Как да получа безплатна доставка?
Поръчки над €49 (без доставка) отговарят на условията за безплатна доставка до Parcel Shop или до дома, в зависимост от вашата страна.
Откъде изпращате поръчките?
Всички поръчки се изпращат от нашия склад в Нидерландия.
Кои превозвачи доставят до моята страна?
Работим с основните превозвачи GLS, DHL, UPS и SENDING – вижте вашите опции при плащане.
Какъв е срокът за доставка?
Поръчките се обработват в рамките на 24–48 часа в работни дни. Срокът за доставка зависи от местоположението. Проверете очаквания срок за доставка за вашата страна тук.
Доставяте ли извън ЕС?
Да. Доставяме до няколко страни, граничещи с ЕС. Някои дестинации може да включват мита или да изискват митническо оформяне. Поръчките за Великобритания са DDP (без неочаквани такси).
Каква е разликата между доставка до дома и Parcel Shop?
Доставка до дома: Директно до вашата врата. Един опит, след това до пункт за вземане.
Parcel Shop: Изпратено до избран от вас пункт за вземане. Не е налично навсякъде.
Научете повече за доставката
Как да променя езика на сайта?
Превъртете до долния колонтитул, за да смените езика. Цените ще се адаптират към местната ви валута.
Къде да въведа промо код?
В количката (горе вдясно) или при плащане в раздел "Информация за плащане".
Къде мога да намеря оферти?
Посетете нашата страница с разпродажби, за да разгледате текущите оферти.
Разгледайте разпродажбите →
Как да оставя рецензия?
Посетете reviews.io и споделете мнението си – ще се радваме да чуем от вас.
Защо паролата ми не работи?
Кликнете "Забравена парола?" на страницата за вход и следвайте инструкциите. Проверете спам папката или потърсете "Vuzïmo" в пощенската си кутия. Все още не успявате? Свържете се с Поддръжката на клиенти тук.
Получихте известие "в наличност", но продуктът е изчерпан?
Голямото търсене може да означава, че продуктите се изчерпват бързо – дори след изпращане на известия за попълване на наличностите.
Как да получа фактура без ДДС?
Това е възможно само ако сте препродавач с ДДС номер. За целта трябва да имате партньорски акаунт при нас.
Станете партньор
Как да намеря продукт?
Използвайте лентата за търсене или разглеждайте по вид хранително вещество или здравна полза чрез менюто.
Къде са данните за хранителната стойност?
На страницата на продукта – в информационното поле до изображението на продукта на десктоп и под него на мобилно устройство.
Как да използвам продукта?
Следвайте инструкциите за употреба, отпечатани на етикета и публикувани онлайн.
Къде мога да намеря срока на годност?
Vuzïmo: в долната част на опаковката
Life Extensionᴱᵁ: в долната част на опаковката
Life Extension: на етикета под QR кода
Quicksilver Scientificᴱᵁ: на кутията и етикета под баркода
Quicksilver Scientific: на етикета под баркода (ако датата е в миналото, тя показва датата на производство. Срокът на годност зависи от продукта и обикновено е 18 или 24 месеца от тази дата.)
Кои опции за плащане са налични?
Приемаме основни карти (Visa, MasterCard, American Express), банков превод, както и PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort и Google Pay.
Сигурно ли е моето плащане?
Да. Използваме SSL криптиране и спазваме GDPR, за да гарантираме защитата на вашите данни.
Мога ли да плащам в местната си валута?
Да. Сменете езика на сайта в долния колонтитул и ще се покаже местната ви валута.
Мога ли да сменя начина на плащане след поръчката?
Да, възможно е. Свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, ако е необходимо.
Мога ли да платя с банков превод след получаване на поръчката?
Не. Поръчката ви ще бъде изпратена след получаване на плащането. Обикновено преводът отнема приблизително 2 работни дни.
Кредитната карта не работи?
Свържете се с нашата поддръжка на клиенти за помощ.
Свържете се с нас
Не е приложена безплатна доставка?
Проверете дали общата сума в количката е над €49 (без доставка). Ако е така и отстъпката не е приложена, свържете се с нашата поддръжка на клиенти тук.
Как да премахна артикул от количката?
Кликнете "X" до артикула в количката. Тук можете да коригирате и количеството.
Не можете да направите поръчка?
Уверете се, че сте:
✔ Избрали доставка
✔ Избрали начин на плащане
✔ Приели Общите условия
✔ Проверили, че номерът на дома ви е отделен от адреса
Не мога да завърша поръчката/да поръчам/да платя?
Моля, проверете дали сте изпълнили всички следни стъпки:
✔ Изберете метод за доставка
✔ Изберете начин на плащане
✔ Приемете нашите Общи условия
✔ Проверете дали номерът на дома ви е отделен от адреса
Все още имате проблеми? Моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти тук.
Ограничения при плащане?
Някои артикули са ограничени от правилата на доставчика на плащания. Опитайте с друг начин на плащане или се свържете с поддръжката на клиенти тук.
Поръчката е анулирана автоматично?
Свържете се с поддръжката на клиенти тук – ще го разрешим.
Липсва потвърждение на поръчката?
✔ Проверете входящата си поща и папката за спам
✔ Потърсете "Vuzïmo" в имейла си
Все още няма имейл? Свържете се с нашата поддръжка на клиенти, за да потвърдите поръчката си.
Свържете се с нас
Как мога да проследя поръчката си?
Ще получите имейли за проследяване от доставчика. Или го проследете чрез акаунта си в Vuzïmo: Моят акаунт > Поръчки > Разгъни > Проследяване на пратката.
Как да направя повторна поръчка?
Влезте, отидете на "Поръчки", намерете предишната поръчка, кликнете трите точки (...) и изберете "Повтори поръчка". Коригирайте при необходимост.
Повреден или дефектен артикул?
Изпратете имейл на info@vuzïmo.com с снимки и номера на поръчката. Ще организираме възстановяване на средствата или замяна.
